玉山金控17日召開法人說明會，公布2020前三季營運概況，淨收益425.8億元，較2019年同期成長4.4％；稅後淨利139.5億元，較2019年同期減少11.8％。金控前三季每股稅後盈餘（EPS）1.11元、股東權益報酬率（ROE）10.63％、資產報酬率（ROA）0.70％。子公司玉山銀行前三季EPS 1.36元，玉山證券及玉山創投稅後淨利分別成長78.0％及276.9％。

玉山金控總經理陳美滿表示，由於國內疫情控制得宜，加上鼓勵台商回台投資、擴大再生能源等政策，整體企業投資意願顯著提升，使台灣的經濟成長率及出口均有很好的表現，帶動玉山各項業務穩健成長。存款餘額較去年同期成長13.3％，其中外幣存款成長17.2％，淨增量市場第2；放款餘額成長11.2％，淨增量市場第2；SME放款餘額成長15.8％，並榮獲首屆「信保金質獎-績優總行獎」及「批次信保卓越獎」第1名。玉山業務發展，同時也維持良好風險管理，截至9月底不良資產比率（NPL）為0.20％，逾期放款覆蓋率612.5％，維持良好的資產品質。

前三季淨手續費收入146.4億元創新高，較去年同期成長6.0％，其中財富管理淨手收69.4億元，成長率10.0％。玉山財富管理結合數位平台與大數據，提供顧客個人化的理財建議，同時運用「理財快易通」提供VIP顧客遠端資產配置服務，提升理專服務效率。由於疫情影響出國消費支出，信用卡市場整體簽帳金額衰退7％，但玉山信用卡前三季累積簽帳金額3,554億元排名第2，較去年同期成長13.4％，淨增量更居全國第1名。玉山透過完整的產品佈局，推出深受數位及年輕客群喜愛的信用卡，掌握數位客群成長及國內消費回溫的商機，持續提升市占率。

玉山歷時4年開發及建置，在2020年8月正式啟用自行開發設計的銀行新核心系統，替未來的數位轉型打造關鍵基礎工程，因應數位金融的瞬間大量交易，並即時提供顧客各種創新的金融服務。目前玉山無論是基金、信貸、換匯、信用卡等交易，均有超過6成的比例是在數位通路上完成。同時玉山將人工智慧廣泛應用在風險管理、精準行銷、服務與作業流程各式金融場景中，增進效率並提供顧客更佳體驗，今年獲頒2020 IDC「訊息與數據轉型領導者」獎，並在《經理人月刊》「Brand Asia 亞洲影響力品牌調查」中榮獲金融業第1名，顯示玉山創新、提升顧客價值的經營成果深獲肯定。

玉山深耕永續金融，連續7年入選道瓊永續指數（DJSI）成分股，並且在近4年排名均進入銀行業全球前10名，創下台灣金融業在DJSI最好的成績。玉山銀行董事長黃男州表示，玉山向國際標竿學習，接軌世界潮流邁向永續發展，努力成為「綜合績效最好，也最被尊敬的企業」，將ESG的理念融入經營策略，持續攜手企業及顧客，共同為全球的永續發展盡一份心力。

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